托管机构的老师每天都要面对客户，新客户、老客户都要做好沟通才能做好客户管理工作。沟通的方式中电话沟通是常用的方式，在用电话进行沟通时，如何进行沟通才更有效呢？
 
对于托管老师来说，能够一步到位找到目标客户，引起客户的兴趣，掌握客户的心理，获取客户的信任，已经成为决定电话陌拜成功的关键步骤。
 
确定目标客户
 
电话陌拜工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能上门和你签单的?这些信息一定要非常清楚，否则，每天打出再多的电话，可能都是徒劳无功的。
就像你在池塘钓鱼，你希望钓得上哪种鱼呢?你要先观察，你想得到的那种鱼大多集中在什么地方，不要没有目标地行动。 学生托管中心招生，小学生托管班招生


在目标客户最集中的地方寻找客户，才能取得更好的效果，所以一定要准确地定位你的目标客户。
 
拨打陌生拜访，成功的第一步就是要找对人。如果不能找到决策人，话术和技巧再好也是白费周折。因此，托管老师拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人(能够做决定的家长)。
 
如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征，可以用英文的MAN表示：M表示有钱，必须有能力来购买你的服务产品;A表示有权，关键人必须有购买决策权或对决策有重要影响;N表示有需求。