由搜狐网、搜狐教育主办的“2024搜狐教育年度盛典”于12月26日在北京举办，本次盛典以“教育，看见更大的世界”为主题，邀请了来自全国各地的权威专家、知名学校校长、跨界名人等，共同聚焦教育政策、学校教育、青少年心理健康、教师成长等话题并展开分享，为打造更健康高效的教育模式，重塑良好的教育生态贡献智慧。
 
2024年搜狐访谈实录
晋级教育副总裁刘珣老师
 
主持人：各位搜狐网友大家好，这里是2024搜狐教育年度盛典的直播间，我们有幸邀请到了晋级教育副总裁刘珣，首先请刘总介绍一下自己并对友妈帮、中托盟做一个基本的介绍？
刘珣： 友妈帮共享妈妈托管教育平台，正式诞生于2020年，设计理念源于全人类共同的发音“妈妈”，每个人从小都沐浴着妈妈的爱，都离不开妈妈的帮助，都忘不了妈妈的关怀，同时能够最大限度地帮助孩子，也是每位妈妈的心愿，让中国5000万全职妈妈放学后来到友妈帮，参与接校送校、作业辅导、才艺指导、餐饮制作、习惯养成、托管质量监管等托管教育全流程，孩子放学后，来到友妈帮校区享受集体生活和学习，妈妈们在照管自己孩子的同时，互助式帮助更多孩子成长，从而获取经济和精神的双重回报，友妈帮运营实行线上线下相结合，员工实行专职兼职相结合，管理实行总部地方相结合，通过线下实体校区完成日常托管教育服务，通过线上专属APP，完成报名招生、妈妈招募、质量监控、财务管理等环节。总部统一VI、统一形象、统一管理，确保托管质量监管到位。
 
“中托盟”全称为中国托管教育联盟，由中国学生托管开创品牌晋级教育于2011年12月28日牵头成立，迄今已经走过十多年历程。中托盟作为托管教育行业交流学习平台，先后举办了一百多届托管论坛，直接推动千万家托管机构健康发展。为了更好地帮助广大投资人快速进入托管行业、帮助众多中小托管机构顺利升级成为品牌托管，“中托盟”经国家知识产权局批准正式成为商标字号，由晋级教育总部精心打造成为全新托管品牌，面向全国开展品牌使用授权和技术扶持招商。中托盟托管响应国家号召，大力发展素质教育，通过在放学后的托管时段，开设少儿手工实践课、少儿科学实验课程、少儿益智游戏课，重点培养孩子的动手实践能力，让孩子在动手中动脑，在动脑中动心，在动心中激发兴趣，启迪智慧。让孩子动起来、强起来，中托盟，一定能！
 
搜狐教育专访晋级副总裁刘珣：秉承初心，用微利模式抢先布局，打造晋级教育托管品牌矩阵
 
中托盟有强大的品牌背书，完善的师训体系，特色的学员课程，实操的办学指导，更有好而不贵的合作政策。我们秉承推动托管行业发展、造福天下家长孩子的初心，用微利模式抢先布局，打造晋级教育托管品牌矩阵。
 
主持人：首先恭喜友妈帮在本次活动中荣获“2024年度儿童教育知名品牌”荣誉，请问贵公司今年有哪些收获呢？又有哪些挑战和机遇呢？
 
刘珣： 友妈帮和中托盟作为晋级教育旗下的两大托管品牌， 在过去的一年里，广受托管投资人的青睐，发展了千家合作校区，在总部的扶持下运营良好，同时也获得了家长和孩子的喜爱，未来的挑战和机遇是共存的。
 
首先要提升服务质量：作为托管机构，服务质量是吸引家长和孩子的关键。因此，创业者需要不断提升自身的服务水平和教育质量，以满足客户的需求。
 
其次， 创新服务模式：在多元化的市场需求下，创新服务模式是提升竞争力的关键。创业者可以结合市场需求和自身优势，推出具有特色的服务项目，如提供个性化的教育方案、开展丰富多彩的课外活动等。
 
最后，加强品牌建设：品牌建设是提升机构知名度和影响力的重要手段。晋级总部接下来会通过多种方式加强品牌建设，开展线上线下宣传活动，让更多的家长和孩子能后接受更好的托管服务。
 
主持人：2024搜狐教育盛典继续以“教育 看见更大的世界”的主题，请您结合在AI人工智能新时代，请您谈谈对这个主题的理解，同时友妈帮和中托盟有哪些创新发展举措呢？ 刘珣：随着智能化时代的到来，各行各业都在积极拥抱科技，寻求数字化转型。托管机构作为教育行业的重要组成部分，同样面临着智能化升级的迫切需求。随着双职工家庭的增多，家长对托管服务的需求日益增长。他们不仅希望孩子得到安全、专业的照顾，还期望孩子在托管期间能够有所收获。
 
针对托管机构普遍面临的重复低效、管理繁琐、招生宣传难等痛点，“晋管家”智能工具应运而生。它致力于通过智能化手段，帮助托管机构实现降本增效、提升服务质量、扩大招生规模。“晋管家”智能工具涵盖了后台管理、教务管理、家校互动、活动营销、品牌升级、考勤记录、数据分析等七大功能板块，全方位满足托管机构的日常管理需求。无论是学员信息管理、课程安排、考勤统计，还是家校沟通、活动推广、品牌宣传，“晋管家”都能提供一站式解决方案。
 
“晋管家”的智能人脸识别考勤功能是其一大亮点。通过该技术，托管机构可以实现无接触式考勤打卡，不仅提高了考勤效率，还确保了考勤数据的准确性。同时，该功能还支持自动消课和续费提醒，进一步减轻了管理负担。“晋管家”提供了丰富的学情反馈模板，支持托管机构根据实际需求进行定制化设置。通过实时反馈学员的学习情况和表现，托管机构能够与家长建立更加紧密的联系，增强家校互动效果。此外，该功能还支持照片、视频、文字、语音等多种形式的反馈方式，让家长更加直观地了解孩子在托管机构的生活和学习情况。
 
作为国内校外托管头部品牌，晋级教育在智能化转型方面走在了前列。通过引入“晋管家”智能工具，晋级教育成功实现了管理流程的优化和服务质量的提升。目前，晋级教育已经凭借其在智能化管理方面的卓越表现荣列国家高新技术企业名单。
 
主持人：2024年即将过去，即将迎来崭新的2025年，友妈帮和中托盟未来发展展望可以和我们分享一下吗？
 
刘珣：近年来，随着教育行业的改革和社会经济的发展，托管行业呈现出蓬勃发展的态势。越来越多的家长选择将孩子寄托在专业的托管机构，以便更好地平衡工作与家庭的关系。未来市场需求持续增长：随着人口红利的逐渐消失和老龄化社会的到来，托管行业的需求将持续增长。
 
预计未来几年，托管市场规模将以每年10%以上的速度递增。其次，服务品质要求提升：随着消费者对于教育品质和服务品质的要求不断提高，托管机构需要不断提升自身的服务水平和教育质量，以满足市场的需求。
 
未来，托管机构将不再局限于单一的托管服务，而是向多元化、综合性的服务方向发展，如提供寒暑假托管服务、国内游学和国外游学等增值服务。所以托管未来可期。