提到“前台”这个工作职位，大多数人包括一些校长都会认为，前台无非就是接听一下电话，收发一下邮件，端茶递水，笑脸相迎客户等等一些技术含量不高的工作，甚至一些前台工作者自己都会认为自己的工作毫无价值可言。
其实不然，校外教育机构的前台不同于其他行业的前台人员。对于整个校区的运营是至关重要的，他们需要身兼多职，既要做好自己最基本的本职工作，还要做好后勤保障工作，更要胜任课程咨询师这个角色。
 
前台的重要性
前台是校外教育机构中仅次于教学和营销的角色，它既是学校的第一印象，又是产品的第一个讲解员。它有四大职能： 1、形象窗口
前台是学校品牌形象的窗口。
能左右到家长、学生报名的因素除了教育质量及口碑，前台接待人员水平高低也是一个非常重要的因素。
家长进入到学校后，第一个接触到的就是前台接待人员。前台水平的高低，往往直接关系到意向客户是不是可以转化为真实客户。
2、沟通桥梁
前台是所有信息的一个聚集汇总地，也是学校与家长之间沟通的一座桥梁。
前台可以提供给家长一些课程信息，价格信息。还可以收集家长对老师的期望、评价和意见建议，反馈给老师。
3、管理窗口
前台是一个管理的窗口。
包括对学生的管理，对部分老师所需要做的行政工作的安排和管理，还有排课等教务上的管理。
4、后勤中心
前台是所有后勤保障的中心。
前台接待的工作维持着整个校区的日常运营。作为教育机构的前台人员，最主要的是具备和家长交流的能力。