教学回访,是培训机构日常工作很重要的一部分。那么,回访过程需要注意哪些细节呢?
小A家长来接孩子,晚辅老师就学生的情况和家长进行面谈。”今天小A的作业情况完成不是特别好,老师提醒了好多次。小A甚至还顶撞了老师……“小A的家长听了特别生气,当场就对孩子发火,骂了孩子几句,怒气冲冲地带孩子离开。此时,小A同学艳艳的家长看见了,便对校长投诉:”我觉得你们晚辅老师太不专业了……“
出现什么问题呢?其实,晚辅老师和家长交流是有必要的,但不能当着孩子的面说孩子的问题。也不要把家长拉到一边避开孩子去说,这样会让孩子不信任老师。
面谈时,可以直接拿着孩子习题告诉家长孩子易错的地方,手把手教家长回去后如何帮助孩子复习巩固,也可以当着孩子的面在家长面前肯定孩子,这样对孩子的激励效果最好。至于孩子的问题,可以回去后单独给家长打电话说,并且告诉家长应该怎么和孩子交流,怎么处理这些问题。