1、要对参与招生咨询的人员进行责任心教育,使他们认识到招生现场咨询的重要性,要以考生的利益为重,站在考生的角度思考,要对学校负责,对考生负责。要耐心、认真、细致、诚恳、负责任的回答好每一位考生的每一个问题,并对招生咨询中遇到的新问题及时与负责人沟通。最强的责任心就是招生现场咨询最好的保障。
2、要对招生咨询人员进行专业的业务培训。招生宣传人员需要通读招生宣传材料,熟悉学校的办学情况、招生信息和招生章程,了解近几年以来各个专业的招生情况及录取分数线,掌握国家和省市有关部门关于招生的政策、纪律、录取规则及程序等信息。除此之外,还要对本年度学校的新政策,新举措进行重点学习,有了好的业务素质,才能准确解答考生提出的有关问题,对考生进行正确指导。
3、要对以前招生咨询过程中遇到的问题进行总结,并对考生常问的问题和当年的新政策进行汇总,最好是印制成书面资料发给每一位参与咨询的人员,在现场咨询前对某一些问题要统一口径,避免出现一个问题,不同的老师有不同的回答,使考生及家长对参与咨询的老师产生不信任的感觉,影响宣传的效果和学校的形象。
4、要逐步建立一支相对稳定的现场咨询团队。假如每年都是由不同的人员参与现场咨询的话,咨询人员的个人素质和业务素质都得不到保障,如果有一支比较稳定的咨询团队,经过多年的实践经验,参与咨询的人员更容易了解考生和家长的心理,知道回答问题和宣传的重点所在,对以往的招生情况也更加熟悉,而且参与现场咨询的人员之间也可以经常进行经验交流,对存在的问题进行探讨,现场咨询工作就会事半功倍了。
5、在现场咨询开展以前,要通过各种途径对现场咨询进行宣传,如报纸、电视等传媒广告,学校大门口悬挂横幅,招生网站和学校网站在突出位置发出告示,通知各个生源基地,请他们帮助通知学生等。这样才能扩大现场咨询的影响,选择方便考生咨询的地点,使更多的考生来到咨询现场,这样才能最大限度的发挥现场咨询的作用。
6、选择好现场咨询的时间。过早的开展现场咨询,并不一定能得到最好的宣传效果。比如我校,每年在学生填报志愿的那几天进行现场咨询,就能得到立竿见影的宣传效果。xxxxxx学院近几年来一直秉承以考生为本,以考生为重的宗旨,在开展招生现场咨询活动时真正做到了以人为本,因人而异的回答考生和家长的提问。
近年来xxxxxxxx学院的生源情况逐年上升,发展势头喜人也是和招生现场咨询活动的成功密不可分的。因此,要想以人为本,因人而异的开展招生现场咨询活动,并取得比较好的咨询效果,就要先认清考生和家长关心的问题,对这些问题做好事先的分析,并做好一切准备工作,综合各方面的优势,以准确的信息,诚恳的态度,透彻的分析来回答考生和家长提出的问题,使考生和家长信赖我们学校,喜欢我们学校,报考我们学校。