续课是每个托管学校都非常重视的问题。其实续课远远大于招生!有些校长不重视失去的学生,认为只要有办法招生,市场就有办法。
但他忽略了一个问题,那就是高校口碑的造就。不管是什么原因,如果其他同学问他,他会说是他自己的原因吗?他肯定会给自己找原因,只会说这个托管班质量差,老师差,环境差等等。
失去一个学生,将影响我们18个潜在用户。所以,保证托管班的续班率更高是生存的基础。
1、续班率直接与教师的收入挂钩
作为一名每天直接面对学生的老师,他们在更新率方面发挥着最重要的作用,所以努力提高更新率会起到很大的作用。让教师在金钱的驱动下,尽最大努力提高更新率。
2、阶段性成果对比展示
培训每个阶段结束后,实际付费者可以通过低成本的方式感受培训前后的效果差异,展现未来的美好前景。邀请家长,播放学生刚入学时的视频,让家长亲眼看到孩子的巨大进步;
3、做好与学员的关系
托管中常见的学习者和付费者不是同一个人。一个学生喜欢来找你上课的原因可能有很多,不一定是学习成绩,也不一定是老师的水平。也许他喜欢这里。
4、经常性回访
托管班的管理者应该制定学生回访计划,比如每周每月回访学生背后的付费者,告诉他们进展情况。目前的问题,希望家长配合的区域,共同推动学生进步的形式等等。这会给付费者留下好印象,认为你是一个负责任的托管机构。
托管班管理中这份报告的内容要设计合理,既能体现我们对学生的心态,又能提出学生的缺点,提出可以改进的方面,告诉他们以后应该做什么,从而促进学生续课。