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托管班常用的咨询提问方式

发布时间:2020-11-18

来源: www.ymbtg.com 作者: 友妈帮托管阅读量:65

摘要：在招生时与家长沟通是一个技术活儿，从简单的问题开始，找对切入点后逐层深入，发现孩子和家长最关心的问题，创造和谐的招生咨询氛围，是提升招生成功率的关键。小编总结出了

在招生时与家长沟通是一个技术活儿，从简单的问题开始，找对切入点后逐层深入，发现孩子和家长最关心的问题，创造和谐的招生咨询氛围，是提升招生成功率的关键。

小编总结出了以下四种提问方式，以供同行参考：

一、求教型提问

这种提问是用婉转的语气，以请教问题的形式提问，多用于不了解对方意图的情况下投石问路，以避免双方尴尬的情况。如最后招生老师还不明确家长最后是不是选择了自己所在的学校，便可委婉试探：“聊了这么久，您对我们学校的认识怎样？请您评价一下好吗”。

二、启发型提问

启发型提问是以先虚后实的形式提问，循循善诱让对方主动回答自己想要的答案，控制招生咨询劝说的方向。

三、协商型提问

协商型提问是以征求对方意见的形式提问，诱导对方进行合作性的回答。如：“按照您的安排，孩子到底是报哪一门学科呢？”这样即使有不同意见也能保持融洽关系，双方仍可进一步洽谈下去。

四、限定型提问

人们通常会有说“不”比说“是”更容易和更安全的心理，所以有经验的招生老师在提问时会尽量设法不让家长说出“不”字来，而是将两个答案都设置成肯定的，即限定型的提问。如：“您看明天下午２点钟还是４点钟您方便过来呢？”这样家长会更容易答应许诺。

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