强化团队打固根基，优化提升水到渠成——记江苏太仓晋级托管校区总部专家上门指导

　　２０２１年成为教育行业史诗级转折点，特别是双减政策落地之后，整个教育行业发生剧烈震荡。托管机构面对市场的冲击，也暴露出许多问题，有的面临生源减少、营利下降，有的团队军心不稳，有的招生陷入困境等等。

　　上门指导

　　江苏太仓加盟校区

　　１２月１５日——１８日，晋级总部专家邹霞老师、周晶老师受邀前往江苏太仓王丽校长校区，对校区展开４天的客服指导工作。

　　校区环境

　　初到校区 摸底解惑

　　总部客服老师抵达校区后，首先对校区情况进行了摸底和了解。客服老师一方面与校区校长进行了详细的沟通，了解具体情况，一方面专门察看了校区的午托、晚托流程，对校区老师的工作情况有了较全面的认知。

　　团队建设  凝心聚力

　　团队建设是所有工作展开的基础，一个坚强有力的团队才能够担负起校区营利和发展的任务。在完成了校区摸底和了解工作之后，客服老师首先为校区老师们进行了团队建设课程的培训。

　　在团队建设课程里，客服老师用风趣幽默的语言，帮助校区老师们整理了思路，纠正了老师们在工作中和思想上存在的一些误区，并且教导老师们如何用正确的心态来面对问题和解决问题，帮助老师们调整自己的状态。经过客服老师的点拨，校区老师们纷纷转变了思维，进入了工作状态，积极性和工作激情被充分调动起来。

　　招生续班  培训指导

　　除了团队建设问题，校区老师们对于招生和营销能力的提升需求也非常迫切。客服老师们专门为大家进行了关于招生、续班等方面的培训，教授老师们相关话说，以及如何处理好与家长关系的方法，提升老师们的相关能力。

　　同时，客服老师还针对校区情况，帮助校区设置了全新的续班绩效方案和研学绩效方案，进一步调动了老师们的积极性，让老师们在家校沟通和电话邀约时动力十足。

　　提前准备  面面俱到

　　为了更好地做好续班和研学招生工作，客户老师还手把手教校区老师们如何布置会场，如何准备各个环节活动的穿插，如何准备礼品，并反复进行了家长会的活动演练，让每一位老师都能明确自己的位置和岗位，知道在哪一个时间节点应该做什么事，以及如何跟单促单。

　　会场爆满  收获颇丰

　　经过客服老师和校区老师的精心准备和反复演练，１７日家长会如期举行。从专家讲座到孩子们汇报表演，每一个环节都井井有条。尤其是客服老师的专家讲座，极大引发了到场家长们的兴趣和关注，获得了家长们的热烈掌声。

　　同时，由于客服老师事先培训了校区老师们专业的招生话术和家校沟通交流话术，老师们和家长们的交流也很顺利，不但达成了续班的目标，研学招生方面也是斩获颇丰。

　　会后总结  提升完善

　　在会后，客服老师召集校区老师们进行了家长会盘点，对本场家长会的得失进行分析，对于做得好的地方进行表扬和鼓励，对于不足的方面也要吸取教训更加关注。同时，客服老师们也鼓励老师们继续参与总部课程的学习，实现持续提升，让校区的发展与日俱进。

　　——ＥＮＤ——

　　晋级教育帮助校区解决发展中存在的难题和疑点。同时总部也会对自身进行改进和优化，为未来可持续发展奠定良好基础，争取做到运营更全面，管理更精细。晋级教育也将不断优化、创新、融合、协作，旨在让品牌更具影响力，让教学方法更先进，让师资团队更强大，致力于打造优质托管教育品牌！