现在托管行业的竞争越来越激烈,很多课外托管机构觉得想要发展壮大,就需要不断提高招生的效率。虽然招收新生很重要,但其实老生的续班才是一个课外托管班发展的关键。寒假已经来临,距离来年的春招也已经不远了,而课外托管机构想要在春季招生中取胜,这其中的关键就在于老生。
一般情况下,课外托管机构的学员流失,无外乎两个种情况,其一是自然流失,这一类是由于毕业、经济困难、离开本地等客观因素而无法继续。另外一种则因为课外托管机构在教学、服务等方面做的不到位,无法带到家长和孩子的预期效果。
前者不是课外托管机构可以左右的,但后者却是每个课外托管机构都需要尽量避免的。据调查显示,招收一名新生所花费的成本将是老生的六倍,而流失一名老生,则会影响到十八个孩子的选择。
所以,课外托管机构在招生中的重心应该放在如何提高老生的续班上面,这样才能以最低的成本获取最大的收益。
对于一家企业而言,最重要的任务时创造客户和保留客户。而对于课外托管机构而言,也是如此:吸引新生,留下老生。
课外托管机构最重要的命脉永远是生源,从暑假招生的“黄金时期”到现在,相信课外托管机构都或多或少的拥有了一些老生,而这就是课外托管机构最高贵的资源。
在很大程度上,老生的续班不仅是课外托管机构持续发展的关键因素,同时也是对课外托管机构教学质量的效验,以及获取口碑的重要渠道。
1。优惠要给力
为了保障冬季续班以及春季招生,课外托管机构可以给老生一些实实在在的优惠和让利,从而提高老生续班的主动性和积极性。
例如,课外托管机构可以给予老生续班相应的折扣优惠,以及额外的开学大礼包等。课外托管机构可以将这些优惠措施限定在开学前的某个一段时间内,从而让老生有一种紧迫感和优越感。
2。鼓励教育
在老生的续班中,另一个决定性的因素就是孩子对课外托管班以及课外托管老师的喜爱程度。
现在的孩子大多有着很强的个性,课外托管老师要及时对孩子的良好表现给予表扬,做到少批评多鼓励。当孩子的自尊心得到满足时,对于课外托管老师的好感也会得到加强。
同时,课外托管老师需要在日常教学中,发现孩子身上的闪光点,并予以褒奖。例如,孩子在考试中有了进步,那么课外托管老师可以奖励孩子一份小礼物。
3。树立标杆
课外托管班里的一些优秀的孩子,也有着不错的广告效应,例如在某些大型比赛中获奖的孩子。这不仅是课外托管机构教学质量的证明,同时也有利于课外托管机构的口碑打造。
针对这些学习成绩优秀、表现突出的孩子,课外托管机构可以有针对性的进行奖励,从而起到树立榜样的效果。
归根结底,老生是否续班的关键还是在于孩子对课外托管班以及课外托管老师的喜欢和认同。假如孩子喜欢课外托管的同学、喜欢课外托管老师、喜欢课外托管班的课堂,那么他就会愿意继续学下去,所以课外托管机构的重心依然还是在教学这方面。